Manažovanie hlasových a dátových služieb v Allianz Group na platforme PosAm Servio
Prevádzka a podpora telekomunikačných služieb v Allianz Group prostredníctvom platformy Servio, je najväčší tohtoročný úspech PosAm v rámci ohlásenej medzinárodnej expanzie. Ten sa podarilo dosiahnuť aj vďaka úzkej spolupráci so Slovak Telekom, ktorý je v konzorciu poskytovateľov zodpovedný za služby Service desku, manažment služieb a ich monitoring. Pre aplikačnú podporu týchto služieb si Slovak Telekom vybral PosAm Servio.
PosAm Servio je komplexné riešenie pre Service Desk a sofistikované riadenie ICT služieb v rámci celého ich životného cyklu. Zároveň je nástrojom pre správu celej ICT infraštruktúry. Poskytuje prehľad o aktuálnej situácií, ale aj dlhodobom vývoji v správe ICT a poskytovaných službách. Umožňuje tak operatívne riadiť dennú prevádzku a požiadavky používateľov, ale aj kvalifikovane rozhodovať o koncepčných zmenách. Pri riadení ICT služieb vychádza PosAm Servio z Best practicies v zmysle ITIL.
Telekomunikačné služby, ktoré budú cez PosAm Servio riadené, zahŕňajú dátové a hlasové služby (LAN, WAN, IP telefónia a ďalšie), ktoré regionálne zastúpenia Allianz Group v jednotlivých krajinách potrebujú pre svoju činnosť. Aktuálne sa jedná o zastúpenia na Slovensku, v Česku, Maďarsku, Poľsku, Chorvátsku, Rumunsku, Bulharsku, Grécku a Turecku. Tieto krajiny prejdú na nový systém do konca roka. Prvé služby boli v Česku a Chorvátsku migrované práve v uplynulých dňoch.
Za voľbou Slovak Telekomu, používať v tak významnom medzinárodnom projekte pre aplikačnú podporu práve Servio, stoja dlhoročné skúsenosti PosAm v oblasti manažmentu IT služieb a kvalita samotnej platformy Servio. Tento systém dnes využíva 60-tka firiem a organizácií verejnej správy. V komerčnom sektore sú to najväčšie slovenské spoločnosti z bankového sektora, utilít, poisťovníctva, alebo priemyslu.
Viac o PosAm Servio
Ďalšie aktuality
Dlhoročná úspešná spolupráca s VSD potvrdená hodnotným ocenením
Ak po skončení projektu vyjadrí zákazník spokojnosť, je to znakom dobre odvedenej práce. Ak po rokoch spolupráce nasleduje ocenenie za spoľahlivosť, kvalitu, prínos a inovatívnosť, je to potvrdenie schopnosti stabilne dodávať užitočné riešenia a služby. Vo Východoslovenská energetika Holding a.s. (VSD) realizoval PosAm za ostatné roky viaceré dôležité infraštruktúrne aj softvérové projekty. V infraštruktúrnej oblasti to bolo niekoľko etáp konsolidácie storage systémov na báze systémov Hitachi Vantara, v implementácií ktorých je PosAm lídrom na Slovensku. Pri softvérovom developmente sme realizovali viaceré dodávky, avšak kľúčovými projektami boli EWO, EWOR a EWO2, ktoré boli zamerané na efektívnejšie […]
Outsouring IT služieb pre Kooperatívu zabezpečuje PosAm
Poisťovňa Kooperatíva, člen Vienna Insurance Group, sa rozhodla zveriť starostlivosť o koncové IT zariadenia, pre viac ako 1300 používateľov na všetkých pobočkách, externému špecializovanému partnerovi. Zámerom poisťovne bolo zabezpečiť vyššiu štandardizáciu procesov, súlad s odporúčaniami ITIL a dodržiavanie kvality poskytovaných služieb. To všetko za čo najnižších nákladov. PosAm uspel vo výberom konaní ešte v závere roka 2016. V medzinárodnej konkurencii potvrdil stále silnejšie postavenie na trhu outsourcingu IT na Slovensku. O úspechu PosAm rozhodli dlhoročné skúsenosti, referencie od najväčších slovenských spoločností z rôznych sektorov, preukázateľne vysoká kvalita služieb a konkurenčná cena. Príprava […]
Nový prístup k riadeniu predajných kanálov v energetike
V júni 2016 PosAm úspešne ukončil prvú etapu implementácie nového systému pre riadenie predaja v ZSE Energia. Do predaja produktov spoločnosti sme priniesli štyri významné zmeny: úplný prechod na bezpapierové procesy, prípravu kvalitných personalizovaných ponúk v reálnom čase, dôsledné riadenie a kontrolu celého predajného procesu a zjednotenie procesov na pobočke aj v teréne. Bezpapierové procesy zrýchlili aktiváciu zmlúv až o týždne Dôležitou otázkou pri prechode na bezpapierové procesy je vyriešenie spôsobu vyjadrenia vôle, t.j. podpisovanie zmlúv a iných dokumentov. PosAm na podpisovanie elektronických dokumentov implementuje technológiu digitálneho vlastnoručného podpisu. To […]